
职业化怎么交流沟通,如何提高职业沟通能力?
首先要明白,影响职业沟通效率效果的要素有哪些。我们可以把它分为三个要素,第一,专业领域内的知识储备;第二,亲和力,同理心等与快速建立关系有关的性格特征。第二,职业沟通的原则规律,技能要点的掌握。
第一条,专业领域内的知识储备需要长期积累,培养学习习惯,提高时间管理效率。第二条,更多的时候一种天性,但也要平时提醒自己注意,注意自己的表现力,自我包装,保持单纯,热情。从职业沟通能力的学习提升来讲,重点在第三条,可以通过集中学习,考试考验,在短期内理解沟通的原则规律,掌握沟通的技能要点,过程,任务。这也是职业沟通与一般沟通的真实区别。
我们可以看一看,职业沟通中我们常犯的错误有哪些?在这些错误中总结职业沟通的原则规律,节点要点。
第一,初入职场的人,总是看到不好的现象就直接提出来,而不去具体分析这现象背景的真实原因,提出问题后都不知道会得罪谁。
第二,对问题有些思考后就迫不及待的表现自己,却无法提出具体的解决方案,企业里最不需要的就是只负责提问,却不提供答案的人。
第四,提出的解决方案,却不从执行预算,投入回报思考可行性,一些部门主管都会犯这样的错误,总觉得投入回报是老板或上司思考的事情,结果自己的方案经常在预算上被驳回。浪费了前期的研究讨论和计划,还觉得很委屈。
第五,计划执行时,不能及时向各相关主体进行汇报,认为自己能掌控一切,汇报会显得自己无能,不能站在领导的责任和担心上思考问题。
第六,汇报总结时,要么忘记了他人的功劳,要么埋没了自己的价值,要总忘记了总结改善。
在在以上六种常见错误中,我们总结了职业沟通的五大原则,两大沟通目标,五项节点任务。
五大原则是:1、把握双方期望,明确沟通目标。2、完整沟通过程,演绎必有求证。3、追求快乐共识,避免沟通伤害。4、把握专业内容,体现专业价值。5,追求协调行动,强化合作关系。
两大目标是:1、提升效率,提高业绩。2,追求满意,稳定关系。
五项节点任务:1、认真调研,找到真实问题;2、提出方案,获得双方认可;3,执行预算,制订可行计划;4,过程汇报,分享重点进度;5,结果评估,总结改善提升。
职场是一个讲究效率的地方,职业沟通,是以解决问题,提升效率为中心的沟通体系,这是职业沟通与一般朋友沟通的本质区别。初入职场时,如果对这些职业沟通基本原则,节点要点,没有很好掌握,很可能会进入一个陷阱:越是善于表达,越是能言会道,你的职场风险也就越大。
如何打造职业化形态?
什么是“职业化”呢?
简单地讲,“职业化”就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事。
具体来说,“职业化”包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能三个部分内容: 如果我们把职业化比喻为一棵树,那么职业化素养则是这棵树的树根。
职业化素养包括职业道德、职业意识、职业心态三个重要内容。
《哈佛商业评论》曾经总结出9条职业人应该具备的最基本的职业化素养:诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。
职业化行为规范包含职业思想、职业语言、职业动作三个方面,即严格按照行为规范来要求自己,使自己的思想、语言、动作符合自己的身份。
通常,企业会通过监督、激励、培训、示范来形成统一的员工行为规范。
职业化技能是员工对工作的一种胜任能力,通俗的讲就是你有没有这个能力来担当这个工作任务。职业化技能通常包括以下两个方面的内容:
一是职业资质。
学历认证是最基础的职业资质,专科、本科、硕士、博士等等,通常就是进入某个行业某个级别的通行证;
其次是资格认证,资格认证是对某中专业化的东西的一种专业认证,比如会计,就必须拥有会计证、注册会计师证,做精算的,就要拥有精算师证。
学历认证和资格认证都是有证书的认证,但是在现实中,还有一种没有证书的认证,就是社会认证,社会认证通常就是你这个人在社会中的地位,比如你是某个行业著名的专家、学者,即便你没有证书认证,但是社会承认你,这就代表着你在这个行业这个领域的资质。
我们也把这种认证称为头衔认证。
二是职业通用管理能力。每一个人,在企业中都不是一个独立的个体,而必须与上司、下属、同事等交往,形成一系列的关系链,在这些关系链中,必然就产生了向上级的工作汇报、向下级的任务分配,以及同事之间的沟通、协作与配合;同时,一个员工还必须对自己进行有效管理,时间的管理、心态的管理、突发事件的处理??等等。
这些通用的管理能力,是你在生活和工作中间都必须具备的能力,通用能力的高低,在某中程度上也决定着你的实际工作能力高低,它与职业资质互为补充形成员工的实际工作能力。
可见,一个职业化程度高的员工,必将成为一个非常优秀的员工。
因此,大学生要想在职场中取得成功,就必须从走上工作岗位第一天起,模范遵守各项职业化行为规范,努力培养自己职业化素养与职业化技能,使自己的职业化素质能够在职场的磨练中不断得到提升。
褪掉学生的青涩,变成职场的成熟老练,这条路其实不难走,因为世无难事,只怕有心人,“用心”是毕业生做职场新人时最有效的武器,能够让你“打”遍天下难打的工。
职场说话技巧和话术?
职场如战场,领导部署的工作要有执行力,同事相处说话要懂得迂回,谦和低调仍是立足之本。